DEĞIRMENCI ÖZ, S. Duygusal Emek Davranışı (Emotional Labor Behavior). Içinde: DEMIRTAŞ, H. vd. Hemşirelikte Örgütsel Davranış: Güncel Yaklaşım ve Yönelimler. Türkiye: Akademisyen Yayınevi Kitap DOI Portalı, 2024. p. 209–216.